Condiciones de Uso y Contratación en el Refugio Virtual de Madremente.com
Última actualización: 27 de diciembre de 2021
Querida USUARIA, estás en un refugio virtual (y presencial en Barcelona) exclusivamente creado para ti para apoyarte y acompañarte en el camino de vivir tu maternidad con placer, consciencia y plenitud.
Y con este espíritu también hemos creado estos textos para ti, para poner a tu disposición toda la información que necesitas conocer como USUARIA de nuestro refugio, y que sepas las condiciones bajo las cuales vamos a trabajar contigo a lo largo de tu experiencia maternal. Porque conocer nuestros derechos y también obligaciones, es vital para tomar decisiones no sólo durante la maternidad, sino en general a lo largo de nuestro paso por la vida
Así que, ¿Nos prestas unos minutos de atención?
1.- Titularidad de este espacio Web
Este espacio Web (en adelante, refugio virtual) es propiedad y está operado por Madremente SL (en adelante, Madremente), con domicilio en Calle Pujades, número 122, CP 08005, Barcelona, España.
Madremente SL está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47449, folio 199, inscripción 1 y con hoja 552155.
CIF: B01881945
Correo electrónico: hola@madremente.com
2.- Aceptación
Este refugio virtual y el servicio proporcionado (en adelante, el o nuestro Servicio) está disponible para cualquier USUARIA y está sujeto a los términos y condiciones organizados en los siguientes textos jurídicos: estas Condiciones de Uso y Contratación que estás leyendo ahora mismo, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Debes saber que, cuando entras en nuestro Servicio como USUARIA, estás aceptando todos nuestros términos y condiciones. Por lo que, te comprometes a no usar nunca este refugio virtual para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las peticiones de información, compras de productos y servicios, y cualquier documento generado por tu uso de este refugio virtual. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: hola@madremente.com.
3.- Descripción de nuestro Servicio
3.1.- Prestación
A través de este refugio virtual de Madremente.com, podrás encontrar los siguientes servicios y productos que te ayudarán en el camino de tu maternidad.
1. Espacio de comunidad virtual desde cualquier lugar del mundo, y presencial en el barrio de Gracia en Barcelona.
2. Cursos y talleres online para vivir a tu ritmo tu maternidad.
3. Programas híbridos con material pregrabado a tu disposición desde el comienzo de cada uno de los programas, y espacios virtuales para compartir en comunidad en directo y/o por herramientas de mensajería instantánea.
4. Sesiones de asesoramiento y acompañamiento individual y personalizado, según las necesidades que tengas en cada momento de tu maternidad.
En todos los servicios que así se hayan diseñado, se te permitirá crear tu propio perfil y suscribirte a algunas de las opciones que te ofrecemos.
De esa forma, el Servicio proporciona suscripciones digitales mediante las cuales se permite, previo pago de un precio único y concreto en unos casos, o cuotas a través de una membresía en otros casos, o de forma gratuita en otros, el acceso a la lectura, escucha o visionado de contenido exclusivo en cada uno de los servicios y productos que te ofrecemos desde Madremente.
Según el Servicio que contrates en Madremente, deberás atender a las formas de pago de cada formato que contrates. Según los casos, podrían adoptar formas de:
1. Pago único en el caso de talleres, cursos o programas online e híbridos.
2. Pagos recurrentes, en cuotas mensuales o por un tiempo limitado según la oferta o promoción aplicable en cada momento.
Y a cambio, tienes derecho a recibir contenidos premium y exclusivos para ti a través de tu perfil de USUARIA y otros accesos que se te enviará según el producto o servicio que hayas contratado, para poder vivir tu maternidad con placer, plenitud y consciencia.
En determinados momentos, el Servicio puede habilitar ofertas y promociones especiales, que habiliten a la usuaria a acceder a determinado contenido durante periodos de tiempo limitados.
4.- Enlaces externos utilizados en Madremente.com
Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, Madremente.com no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Madremente no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.
5.- Edad necesaria para utilizar nuestro refugio virtual
En cuanto a la contratación de nuestro Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar nuestro espacio web de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Si contratas el Servicio en nombre de un tercero o de una empresa, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada para ello.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información que contiene este refugio, y en nuestros Servicios (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático, entre otros), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de Madremente o bien disponemos de las autorizaciones correspondientes para su uso.
El contenido al que accedes como USUARIA del Servicio, ya sea en formato texto, vídeo o audio, u cualquier otro formato, es propiedad de los autores que lo firman, que lo han cedido a Madremente para su distribución y comunicación.
Por ello, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes de nuestro Servicio y de su contenido, incluidos los artículos accesibles a través de tus compras o suscripciones.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento, o según el caso de las autoras del contenido, con carácter previo y por escrito. Si éste fuera el caso, siempre puedes contactar con nosotras a través del email: hola@madremente.com.
7.- Contenido de Usuaria
7.1.- Contenido
Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico (en adelante “Contenido”).
Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como mostrarlo en nuestro espacio web, editarlo para aportar claridad o distribuirlo.
Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Madremente una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero Madremente, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.
No obstante, Madremente se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros, o aquellos expresamente no autorizados por ti como USUARIA.
7.2.- Actividades prohibidas
Como en cualquier espacio comunitario, también en este espacio web, te comprometes a respetar las normas de convivencia aplicables en cada momento, y sobre todo, a no realizar ninguno de los actos siguientes:
a) Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este espacio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el espacio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito de Madremente;
b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este espacio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;
c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que Madremente utilice en relación con el espacio web;
d) Emplear esta página web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso de este espacio web por parte de otra/s usuaria/s;
e) Usar nuestro espacio web para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;
f) Utilizar nuestro espacio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;
g) Intentar obtener acceso no autorizado a nuestro espacio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al espacio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;
h) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad de nuestro espacio web.
8.- Requisitos técnicos, servicio de soporte y atención a la USUARIA del Servicio
Para poder acceder a los encuentros presenciales, es necesario que la USUARIA se desplace al lugar de la celebración del encuentro presencial, donde en su caso, se habrán tomado todas las medidas de seguridad aplicables en cada momento.
Y para poder acceder a los servicios digitales ofrecidos desde madremente.com es necesario disponer de los siguientes requisitos técnicos:
– Disponer de un ordenador de sobremesa o un portátil con un sistema operativo Windows XP o posterior o MAC con sistemas operativos actualizados, o un dispositivo móvil (como móvil o Tablet), todos ellos con acceso a Internet lo suficientemente buena para poder permitirte una conexión segura y estable.
– Disponer de acceso a Zoom (o similares), herramienta digital que se utilizará para los encuentros online en cada modalidad de producto y/o servicio.
Disponer de Webcam o cámara a través de tu móvil para poder conectarte con imagen en vídeo en los encuentros online.
– Disponer de un micrófono externo o a través del micrófono incorporados de tus dispositivos electrónicos, para poder realizar tus intervenciones en los encuentros online.
– Y sobre todo, mucho amor, disposición y apertura de miras para realmente adentrarte en los procesos de deconstrucción que te propongo en los espacios que ofrezco.
Para cualquier aspecto que quiera comunicar sobre la prestación del servicio, así como aclarar las dudas o incidencias con cualquier taller, curso o programa, tanto online como presencial, o con el servicio contratado, tú como usuaria puedes enviarnos un correo electrónico a la cuenta de correo: hola@madremente.com.
9.- Precio e impuestos en nuestros productos y servicios
Los precios de nuestros productos y servicios ofertados a través de este espacio web de Madremente.com están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) aplicable a estos servicios en España, a menos que se indique lo contrario.
En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio de los productos o servicios puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente. Si tuvieras dudas en este sentido, contacta con nosotros en hola@madremente.com.
10.- Pago y medios
Para contratar un producto o servicios de acceso directo desde el momento de la contratación dentro de nuestro refugio virtual, es imprescindible abonarla en su totalidad y por adelantado.
En el caso de los servicios recurrentes, de duración mensual, éstas se renovarán automáticamente, cargándose los pagos cada mes.
Con respecto a las ofertas o promociones especiales habilitadas de los servicios recurrentes por un tiempo determinado, estas no serán renovadas salvo nueva contratación entre las partes.
El pago del Servicio contratado se podrá realizar:
– Mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, y a través de la plataforma de pago de Stripe, cargándose el importe en el momento de la contratación de los servicios.
En este sentido, Madremente informa a las titulares de las tarjetas de crédito y débito que es la responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
11.- Plazo de acceso a los contenidos
En los productos y servicios recurrentes, la USUARIA tendrá acceso a los contenidos y/o servicios incluidos mientras mantenga la suscripción a dichos servicios.
En los talleres, cursos y programas online, desde el momento de la compra, la USUARIA tendrá el plazo de UN AÑO para acceder a todos los contenidos y/o servicios incluidos según el producto o servicio adquirido.
12.- Validez de las ofertas
Los productos y servicios ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en este espacio web. Madremente se reserva el derecho de cambiar los precios y/o los planes con al menos un mes de antelación.
En todo caso, Madremente se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar funciones del Servicio según el mercado.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
13.- Garantías de los servicios y productos
Quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidora y usuaria.
En cualquier caso, y hasta donde permita la ley, Madremente se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar la prestación del Servicio a su exclusivo criterio.
14.- Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Madremente no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, Madremente no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento de los Servicios. Madremente procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
Madremente excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.
Asimismo, Madremente excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos. En particular, Madremente excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
15.- Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
15.1.- Derecho de desistimiento y cancelación
En todos los productos y servicios exclusivamente digitales que proporciona Madremente no será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable ante “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
En aquellos servicios que impliquen prestación de servicios personal y directa de las profesionales que conforman el equipo Madremente, de forma presencial, o a través de canales virtuales que puedan utilizarse en cada caso, sí existirá posibilidad de desistir de los servicios por parte de la USUARIA en cualquier momento, si bien deberá de preavisarse con un tiempo mínimo de 48 horas, y además en cualquier caso, deberá de abonarse el precio equivalente a los servicios ya disfrutados hasta el momento del desistimiento o cancelación del servicio.
15.2.- Cancelaciones y reembolsos
En el caso de los cursos, talleres o programas online o híbridos de contenido pregrabado y sesiones en directo, la USUARIA no podrá cancelar su compra, ni solicitar ningún tipo de reembolso, ni parcial ni total, del importe pagado.
En el caso de los servicios recurrentes, como USUARIA puedes cancelar tu suscripción al Servicio en cualquier momento, bien desde tu propia cuenta o contactando con nosotras en hola@madremente.com. Por cuestiones técnicas, no se aceptarán cancelaciones que se produzcan en el mismo día que se proceda las renovaciones automatizadas, por lo que siempre deberás gestionar tu cancelación con un mínimo de 24 horas antes de que se produzca la renovación, o haberme avisado con ese mismo plazo mínimo.
En cualquier caso, la cancelación del Servicio no implicará ningún tipo de reembolso, ya sea parcial o total, del importe pagado. Como USUARIA podrás acceder al contenido y usar tu suscripción hasta la finalización del periodo contratado.
En caso de duda, contacta con nosotras en: hola@madremente.com.
16.- Códigos promocionales
Como USUARIA podrás obtener mediante concursos en redes sociales o promociones que ofrecemos desde Madremente códigos promocionales que sólo podrá aplicar en el campo así señalado en el proceso de compra.
De la misma forma, esos códigos promocionales serán el mecanismo para regalar actividades o rutas de una usuaria a otra.
17.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro espacio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en nuestros términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
18.- Notificaciones, reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este Servicio se rige por la legislación española.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que las partes deban efectuar en relación con estos términos y condiciones se harán por escrito y se entiende que se hacen debidamente cuando son entregadas en la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de tu registro de los servicios prestados en este espacio web, o bien a cualquier otro domicilio o dirección de correo electrónico que cada parte indique a la otra a tal efecto.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable, Madremente informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
19.- Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotras en:
E-mail: hola@madremente.com
Dirección: Calle Pujades, número 122, CP 08005, Barcelona, España.